Війна змінила наш світ і спосіб, яким ми спілкуємося. Сьогодні кожен стикається з новими реаліями, для яких немає готових «шаблонів». Часто страх сказати щось не так змушує мовчати або говорити надто прямолінійно - це може завдати болю.
У цьому контексті Держмитслужба організувала інтерактивне навчання для керівників та посадових осіб, щоб глибше зрозуміти тонкі аспекти спілкування з військовими, ветеранами, людьми, які мають травматичний досвід. Під час зустрічі учасники ознайомились, як говорити про втрати, адаптацію та підтримку, практично відпрацьовували алгоритми чутливої та ефективної комунікації.
Лекторкою заходу стала директорка благодійного фонду «Як ти, брате?» та співзасновниця ROC (Recovery Oriented Communication) - Тетяна Романова, яка поділилася досвідом і практичними інструментами, що допомагають будувати безпечний та підтримуючий діалог.
Держмитслужба готова поповнювати свої ряди людьми з досвідом служби у війську та ветеранами. Такі навчання - важливий крок у підготовці до ефективної комунікації, взаєморозуміння та підтримки всередині колективу, адже саме взаємоповага і розуміння роблять нашу роботу сильнішою навіть у найскладніші часи.