ПРОФІЛЬ ПОСАДИ
головного державного інспектора відділу технічної підтримки користувачів програмного забезпечення управління технічної підтримки якості, надійності системного програмного забезпечення та підтримки користувачів Департаменту з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Державної митної служби України

І. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСАДИ	
1	Найменування державного органу	Державна митна служба України	
2	Найменування структурного підрозділу	відділ технічної підтримки користувачів програмного забезпечення управління технічної підтримки якості, надійності системного програмного забезпечення та підтримки користувачів Департаменту з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Державної митної служби України	
3	Найменування посади	головний державний інспектор відділу технічної підтримки користувачів програмного забезпечення управління технічної підтримки якості, надійності системного програмного забезпечення та підтримки користувачів Департаменту з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Державної митної служби України	
4	Категорія посади	В	Підкатегорія посади	В1	
5	Мета посади	Забезпечення підтримки якості та надійності програмного забезпечення; впровадження інформаційно-комунікаційних і цифрових технологій, що забезпечують функціонування електронних інформаційних ресурсів митних органів, в Держмитслужбі та її територіальних органах	
6	Посадові обов’язки	Забезпечення підтримки якості, безперервності функціонування та надійності системного та прикладного програмного забезпечення, дотримання єдиної політики в частині його експлуатації та супроводу.
Впровадження засобів інформатизації (програмних продуктів та/або технічних засобів), у тому числі проведенні попередніх випробувань засобів інформатизації або їх компонентів, пусконалагоджувальних робіт, дослідної експлуатації.

Введення в експлуатацію комп’ютерної техніки на робочих місцях посадових осіб структурних підрозділів Держмитслужби; облік, встановлення, переустановлення, оновлення, налагодження, адміністрування та контроль за працездатністю програмного забезпечення на персональних комп’ютерах посадових осіб структурних підрозділів Держмитслужби; модернізація та організація сервісного обслуговування комп’ютерної техніки, заміна відпрацьованих витратних матеріалів до оргтехніки; контроль за дотриманням експлуатаційних вимог, встановлених виробниками комп’ютерної та оргтехніки, контроль за використанням цієї техніки в Держмитслужбі.

Забезпечення інформаційно-технічної підтримки користувачів, впровадження та підтримка політик безпеки, забезпечення технічного, криптографічного та кіберзахисту інформації, вимога щодо захисту якої встановлена законом, зокрема системи керування доступом (Active Directory), систем інформаційної безпеки в апараті Держмитслужби та її територіальних органах; створення облікових записів користувачів та надання/припинення їм відповідних прав доступу, встановлення параметрів систем, моніторинг ефективності та правомірності використання користувачами програмного забезпечення.

Загальна координація дій, що проводяться адміністраторами під час користування програмними продуктами, організація та проведення навчання адміністраторів і користувачів програмного забезпечення в Держмитслужбі та її територіальних органах; організація робіт із забезпечення належного функціонування Єдиної автоматизованої інформаційної системи митних органів в частині, що стосується комп’ютерної техніки, системного програмного забезпечення, їх безвідмовного функціонування внаслідок своєчасного технічного обслуговування.

Технічний супровід та підтримка користувачів, контроль за працездатністю комп’ютерів, комп’ютерного обладнання, електронно-обчислювальної техніки, системних програмних засобів та автоматизованих робочих місць, оперативне реагування на технічні інциденти.

Виконання інших завдань і функцій, визначених положеннями про Управління та Відділ, за дорученням безпосереднього керівника	
ІІ. КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ	
1. Загальні вимоги	
1.1	Освіта	Вища	
1.2	Досвід роботи	Не потребує	
1.3	Володіння державною мовою	Вільне володіння державною мовою	
1.4	Володіння іноземною мовою	Володіння англійською мовою є додатковою перевагою	
1.5	Інформація про строковість призначення на посаду (укладення контракту про проходження служби в митних органах)	Строкове призначення з укладенням контракту про проходження служби в митних органах	
2. Спеціальні вимоги	
2.1	Освіта (галузь знань, спеціальність)	-	
2.2	Спеціальний досвід роботи (тривалість, сфера чи напрямок роботи)	-	
2.3	Вимоги до компетентностей:		
	1. Операційні (митні) компетенції	Підтримка митниці (організаційне забезпечення)	
	2. Управлінські компетенції	-	
	3. Професійні (поведінкові) компетенції	Аналітичні здібності.
Прийняття змін	
2.4	Професійні знання:		
	1. Знання законодавства	Знання:
Конституції України;
Митного кодексу України;
Закону України «Про державну службу»;
Закону України «Про запобігання корупції»	
	2. Знання законодавства у сфері	Знання:
Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги»;
Закону України «Про звернення громадян»;
Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг»;
Закону України «Про захист персональних даних»	
___________