Про затвердження Тимчасового регламенту роботи служби підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби

Відповідно до пункту 29 частини четвертої статті 19 Закону України  від 17 березня 2011 року № 3166-VI «Про центральні органи виконавчої влади», пункту 9, підпункту 25 пункту 11 Положення про Державну митну службу України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 06 березня  2019 року № 227, у зв’язку із приєднанням до Конвенції про процедуру спільного транзиту, ратифікованої Законом України від 30 серпня 2022 року  № 2555-ІХ «Про приєднання України до Конвенції про процедуру спільного транзиту», з урахуванням Порядку реалізації положень Конвенції про процедуру спільного транзиту на території України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 07 жовтня 2022 року № 325, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 24 жовтня 2022 року за № 1309/38645 та з метою надання технічної та консультаційної підтримки користувачам електронної транзитної системи

 НАКАЗУЮ:

 1.   Затвердити Тимчасовий регламент роботи служби підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби (далі – Регламент), що додається.

2.   Департаменту з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (Аліна Брендак) забезпечити підтримку функціонування Модуля технічної підтримки користувачів програмних продуктів Держмитслужби з питань спільного транзиту (далі – Модуль) та адміністрування його користувачів.

       3. Координаційно-моніторинговій митниці (Андрій Колобродов) забезпечити:

 3.1.     функціонування багатоканальної телефонної лінії із функцією автоматичного аудіозапису телефонних розмов для опрацювання запитів користувачів електронної транзитної системи (далі – ЕТС) першою лінією підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби;

 3.2.     щоденний моніторинг та опрацювання запитів користувачів ЕТС;

     3.3.     реєстрацію в Модулі запитів, що надходять засобами електронного зв’язку на електронну пошту та за телефоном;

       3.4.     надання актуальної інформації до Відділу прес-служби та взаємодії з громадськістю (контактні дані служби підтримки на вебпорталі Держмитслужби у підрозділі «Служба підтримки» розділу «Режим спільного транзиту (NCTS)»);

3.5.     у взаємодії з Департаментом транзитних процедур, Департаментом з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації та Відділом прес-служби та взаємодії з громадськістю підтримку в актуальному стані розділу «Запитання та відповіді» підрозділу «Служба підтримки» розділу «Режим спільного транзиту (NCTS)» на вебпорталі Держмитслужби.

 4. Відділу прес-служби та взаємодії з громадськістю (Алевтина Топчієва) забезпечити розміщення цього наказу на офіційному вебпорталі Держмитслужби.

Термін – три робочі дні з дати підписання цього наказу.

5. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Держмитслужби від 19.11.2021 № 926 «Про затвердження Порядку роботи служби підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби».

 6. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Голови Владислава Суворова.

   В. о. Голови                                                                                      Сергій ЗВЯГІНЦЕВ